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La santé est-elle un droit ou un privilège?
En Afrique noire, la résolution de cette problématique
majeure est une urgence au regard de son impact négatif sur nos
économies et même sur les perspectives d’avenir de la région.
La démarche qui consistait à élaborer des offres de services de santé sans l’implication des populations, à qui elles sont destinées, pouvait se justifier à l’époque où, les ressources humaines (médecins, pharmaciens, chirurgiens dentistes, infirmiers) étaient rares.
Aujourd’hui, l’accessibilité de l’information, la diversité des offres, les demandes dérivées, ont crée un déphasage entre ce que les populations attendent et ce qui leur est proposé.
Dès lors, il devient nécessaire, pour tous les acteurs de la santé, d’avoir une approche orientée marché, avant toute offre de services.
Ce processus doit permettre :• D’identifier les besoins et attentes des populations
• D’élaborer des stratégies permettant de satisfaire ces besoins
• De synchroniser les actions des différentes parties prenantes du secteur
• D’évaluer de façon régulière l’impact des actions menées dans le but, s’il y a lieu, de les améliorer
Perfynact Consulting Group
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Contrairement aux autres domaines commerciaux, les soins de santé, du fait même de leurs spécificités ont tardé à avoir recours au marketing.